Geschäftsbedingungen

Let’s Escape Enschede

Damit bei Let’s Escape alles reibungslos läuft, haben wir eine Reihe von Hausregeln, an die sich alle halten müssen. Den Mitarbeitern und der Geschäftsführung von Let’s Escape steht es frei, Gästen, die sich nicht an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten, die Teilnahme an unseren Escape Rooms zu verweigern.

  • Die reservierten Zeiten sind verbindlich. Bei Reservierungen von Sonntag bis Donnerstag können Sie Ihre Reservierung mindestens 48 Stunden vor Beginn des Zimmers stornieren oder verschieben. Reservierungen am Freitag und Samstag können bis 7 Tage vor Raumbeginn storniert werden. Wenn Sie nicht innerhalb der gesetzten Frist stornieren, müssen Sie das Zimmer trotzdem bezahlen. Sie erhalten dann einen Gutschein, um dieses Zimmer auf einen anderen Zeitpunkt umzubuchen. Dies erfolgt in Absprache.
  • Es wird erwartet, dass Sie spätestens 30 Minuten vor Ihrer reservierten Zeit anwesend sind.
  • Wenn Sie weniger als 15 Minuten vor Beginn des Raums ankommen, behält sich Let’s Escape das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Escape Rooms arbeiten auf der Grundlage sehr enger Zeitpläne. Mit dieser Reservierung verpflichten Sie sich, das Zimmer zu bezahlen, auch wenn es wegen verspäteter Ankunft storniert wird. Allerdings erhalten Sie dann einen Gutschein, um dieses Zimmer auf einen anderen Zeitpunkt umzubuchen. Dies erfolgt in Absprache und ist nur von Sonntag bis Mittwoch möglich. Wenn es natürlich Platz zum Laufen gibt, weil es keine Reservierung nach Ihnen gibt, können Sie immer spielen. Das ist kein Problem.
  • Let’s Escape versucht immer, die Räume so schnell wie möglich „zurückzusetzen“. Manchmal gehen in der Hitze des Spiels Dinge verloren oder gehen kaputt. Daher kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen. Diese darf maximal 45 Minuten betragen. Bei einer Verspätung von mehr als 45 Minuten müssen wir das Zimmer stornieren. Selbstverständlich erhalten Sie Ihr Geld zurück und einen Gutschein für ein freies Zimmer. Wenn die Verzögerung ohne Verschulden von Let’s Escape eintritt, sondern durch Ihr eigenes Handeln, wird diese Vereinbarung hinfällig. Steht bereits am Tag selbst fest, dass es zu einer Verzögerung kommen wird, versucht Let’s Escape Sie rechtzeitig zu informieren. Hinterlassen Sie daher immer eine gültige Telefonnummer.
  • Let’s Escape Enschede befindet sich am Oude Markt. Dies bedeutet, dass dieser Standort in regelmäßigen Abständen von den auf diesem Platz organisierten Aktivitäten betroffen sein wird. Auf unserer Website ist klar angegeben, wann wir mit Lärmbelästigung rechnen. Wenn dies der Fall ist, vermuten wir, dass die Unannehmlichkeiten zu groß sind, und wir werden das Zimmer nicht weiterempfehlen.
  • Es ist nicht gestattet, die Escape Rooms zu spielen, wenn man eindeutig unter Alkoholeinfluss steht. Den Mitarbeitern und der Geschäftsleitung von Let’s Escape sowie den Mitarbeitern und der Geschäftsleitung von Eetcafé CP steht es jederzeit frei, Gäste abzulehnen, von denen wir vermuten, dass sie nicht mehr in der Lage sind, einen Escape Room zu spielen. Sie verpflichten sich, das Zimmer zu bezahlen, erhalten dann aber einen Gutschein, um dieses Zimmer auf einen anderen Zeitpunkt umzubuchen. Dies erfolgt in Absprache und ist nur von Sonntag bis Mittwoch möglich.
  • Mit Ausnahme von Mitarbeiterfesten und Teambuilding-Tagen müssen alle Zimmer, die nicht im Voraus bezahlt wurden, in bar oder per Pin im Eetcafé CP in Enschede bezahlt werden.